12月29日，国务院办公厅政府信息与政务公开办主任向东同志一行在湘潭调研政务公开政务服务和公报（政报）工作，现场考察了湘潭市图书馆，查看了政务资料管理、借阅和利用情况；考察了湘潭市政务服务中心政务服务窗口建设和接待办事情况；召开了座谈会，听取湘潭市政府和部分县、区、乡镇、街道的政务公开政务服务和公报（政报）工作汇报以及意见建议。

　　向东同志充分肯定了湘潭市图书馆对《国务院公报》和《湖南政报》《湘潭政报》的收藏利用工作，尤其对其链接国务院公报网，便民查阅给予了好评。

　　向东同志在座谈会上指出：湘潭市以及湖南全省多措并举推动政务公开政务服务和公报（政报）工作，取得的成绩值得肯定，令人鼓舞。表现在：一是领导高度重视政务公开和政报工作。各级政务公开组织健全，为推动工作提供了有力保障。二是公开全面。不论是政务公开还是互联网+政务服务，以及公报（政报），都迈出了扎实有力的步伐，很多方面还走在了全国前列。《湖南政报》《湘潭政报》在湘潭图书馆、政务服务中心的书架上都能一目了然地看到，方便了群众查阅。特别是《湖南政报》公布的规章规范性文件全面系统，围绕党和政府中心工作刊登中央文件和重要政务，对标文件标准格式规范性发布，值得全国公报政报部门学习借鉴。三是政策落实到位。最需要解决的服务群众“最后一公里”的问题，在这里解决得很好，方便了群众办事。四是队伍精干高效，为工作的开展提供了坚实的保证。他希望湖南下一步做好经验总结工作，不断提高服务群众的能力，努力建设服务型政府，真正实现政务公开、政务服务以及公报（政报）工作“全心全意为人民服务”的目的。

　　陈仲伯同志对向东同志一行来湖南调研指导表示感谢。他说，目前湖南正在统筹推进大数据平台、政务服务实体大厅和网上大厅的建设。下一阶段互联网+政务服务工作和政务公开工作将在两个方面努力：一是建立体系。简单的事项、老百姓办的频率高的事项，要尽量靠近群众，尽量便民；专业化的事项、复杂的事项，要创新方法，打通环节，方便群众。要探索各级对审批审核事项的授权，复杂的事项可以探索代办的方式；老百姓不方便的事，可以探索依托目前的网络体系受理，代为申请，代为办理，提高服务效率。二是充分利用互联网的优势。要建设好大数据库，能在网上办的事项，争取在网上办；专业性、不适合网上办的事项，也要想办法简化程序，采取网上填报或报送材料，网下加快办理。总之，要更加便民。