河南省首个政务热线地方标准即将发布实施
7 月9日，河南省市场监督管理局在郑州组织召开地方标准审查会，就安阳市市长电话受理中心起草的《12345政务热线服务与管理规范》进行标准审查。河南省 大数据管理局、郑州市公安局、漯河市行政服务中心、济源行政服务中心等单位专家参加了会议。市政务服务和大数据管理局党组书记、局长王福生，党组成员、副 局长宋光明代表起草单位出席会议。
河南省首个政务热线地方标准即将发布实施
与会专家听取了《12345政务热线服务与管理规范》的立项、起草、征求意见等方面情况汇报，并逐字逐句对标准送审稿进行了认真审查。与会专家一致认 为，该标准的制定对促进政务服务的高质量发展，助力建设人民满意的服务型政府具有指导规范作用。该标准结构合理，编写规范，具有合理性和适用性。同意该标 准通过审查。
河南省首个政务热线地方标准即将发布实施
安阳市长电话受理中心经过17年工作实践探索制定的《12345政务热线服务与管理规范》，在加强群众诉求办理方面总结积累了很多行之有效的经验和做 法，具有较强的推广价值。该标准自2018年初立项起草，先后向省内外37家单位征求了77条修改意见，进行了反复修改完善。本次专家审查后，安阳市政务 服务和大数据管理局将按照专家提出的意见进一步修改后，报河南省市场监督管理局批准发布。该标准填补了河南省地方性标准的一项空白，是继安阳市行政便民服 务中心成功创建国家级社会管理和公共服务标准化试点后又一次在标准领域的创新和突破。
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