成都：线上线下 问民意解民忧

来源：四川日报 发布时间：2019-06-04浏览：2754次

成都：线上线下 问民意解民忧

　　6月3日，记者从成都市网络理政办公室获悉，今年5月，成都网络理政平台累计访问量305353人次，收到反映类访问153417件、咨询类 103865件、求助类7267件、建议类4623件、表扬类358件。汛期安全、教育配套、出租车规范管理成为群众反映较为集中的问题。

　 　为实现网上访民意、网下解民忧，2016年底，成都在此前运行的市长公开电话平台基础上，打造了市级网络理政平台，实现书记市长信箱、网络论坛、 12345市长热线公开电话等的整合，畅通政府与群众的沟通渠道。除了及时回应群众关切，政府也通过网络理政平台的大数据分析，发现民众诉求，科学民主决 策。

　　记者梳理发现，今年1月到5月，成都网络理政平台累计访问量已超过130万人次，收到各类访问比去年同期增加43万多件。从平均办 理时间看，去年1月-5月，仅2月为4.77个工作日，其余均超过5个工作日，今年1月-5月，平均办理时间全部缩短到5个工作日以内，2月仅4.23个 工作日，为5个月内最短时间。

　　今年5月，成都网络理政平台上，社会保险、住房保障与房地产、市场监管3个方面诉求量较大，占来电、来信总量的39.37%。网络理政平台共转办工单106688件，其中办结的共84825件，平均回复周期为 4.60 个工作日。满意率87.52%。

　　5月成都降水较多，汛期安全隐患成为当月的热点问题，群众反映主要集中在强对流天气造成的城市低洼地段积水、排水管道堵塞和沿山地质灾害等方面。另外，教育公服配套新建及装修改造问题、出租车规范管理问题也接到较多的群众反映。