徐州市政务办出入境管理窗口全力打造“6S”星级服务

来源：徐州日报 发布时间：2019-05-24浏览：2335次

徐州市政务办出入境管理窗口全力打造“6S”星级服务

　　肩负着我市公民办理出国境业务及境外人员办理签证、居留许可手续的职责，市政务办出入境窗口坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，牢固树立 “出入有境，服务无境”理念，创新服务举措，细化便民措施，在全市首创“出入境6S”服务品牌，即在窗口推行微笑、真诚、高效、专业、满意、规范标准化服 务，不断提升群众满意度。

　　缩短领证时限。按上级规定，办理护照、港澳通行证、台湾通行证等中管证件预约领证日期为7个工作日，办理外国 人居留许可预约领证日期为15个工作日,出入境大队工作人员自加压力，提升效率，将中管证件领证日期提速为6个工作日，外国人居留许可领证日期提速为12 个工作日，是我市所有出入境业务受理点中唯一向群众提出该承诺的单位；开通绿色通道暖心服务，针对申请人的特殊困难和需求，大队特事特办、急事急办，实行 优先受理，做到随到随办，特殊情况上门办理；在办证高峰期开展延时、错时、站立式服务，只要到窗口办证的群众，工作人员不管办到多迟，都为申请人办完为 止，决不让群众跑第二趟；实现邮寄费用全免，凡在出入境大队办理证件的群众，经申请人同意，一律免费将证件寄回家，真正实现国家移民管理局要求的“只跑一 次”，该举措系全市首创；针对中小学生、在外务工人员、团队申请等特殊群体，开通周六受理工作常态化，在节假日、非工作时间提供预约服务，方便申请人办 证；开展及时温馨提示服务，坚持实行短信、电话提醒服务，提示境外人员及时办理相关手续，提醒广大群众需注意的出境事项。