电商不良和违法行为记录追溯；建立投诉与意见处理机制，24小时内反馈并提出解决方案……近日，由安徽合肥公共资源交易中 心与蜀山区政府采购中心联合牵头起草的《政府采购网上商城运营服务规范》通过安徽省质量技术监督局组织的地方标准立项评估会答辩，这也是全国首个网上商城 运营服务规范的地方标准，这个标准的多项创新填补了政府网上采购空白，将有效引导和规范网上商城采购行为。

　　政府采购网上商城是近两年推行的一种创新的采购模式，经过对供货模式的创新，商品成本低，品类齐全，可以同台比价，实现了采购计划备案、网上比价、下单采购、合同备案、验收等全过程无纸化网上操作，解决了原政府采购中易出现的采购成本高的弊端，提升了政府采购效能。

　 　2016年4月，蜀山区网上商城正式上线，建立起以电商为主，本地供应商为辅的运营模式、独特底层硬件架构模式（参数可视化的商品库）、创新性在线支付 “支付宝式担保”模式（账期集中结算、网上支付等）、多样性采购模式（直采、竞价）、自主研发的价格监控系统（全国政采及电商平台数据的独立商品库）、有 效的售后服务诉求模式等，实现“市场可买、价格可比、公开透明”。目前蜀山区商城共有京东、一线达通、苏宁、史泰博、晨光、欧菲斯办公伙伴、领先未来等7 家电商，100多家本地供应商，16大品目，约100万件商品，累计完成交易总额已突破1亿元。

　　但是，政府采购网上商城运营缺乏规范性 引导，诚信体系建设缺乏、采购行为约束性不强等问题。为切实提升网上商城采购的规范性和效率，安徽合肥公共资源交易中心与蜀山区政府采购中心联合牵头起草 的《政府采购网上商城运营服务规范》，对采购人、集采部门、供应商的服务规范做了明确规定，引导网上采购有序、高效。

　　据介绍，规范进行了多项创新，比如：统一标准的电商接口，云价格监控系统服务，数理模型建设商品库，竞价、比价、议价结合等，均填补了网上商城运营规范的空白。